一、公交IC卡退换点及服务时间。

1、IC卡服务中心
地址：东城东纵大道城巴枢纽站内（联大家俬对面）。
电话：22320370
充值时间：星期一至六8：30至12：00，14：30至17：30。
退换卡时间：星期一至六8：30至12：00，14：30至17：30。

2、向阳路服务点
地址：向阳路9号（公汽总公司旁边）。
充值时间：星期一至日8：00至18：00。
退换卡时间：星期一至五8：30至12：00，14：30至17：30。

3、市汽车总站服务点
地址：东莞市汽车总站内。
充值时间：星期一至日8：30至17：30。
退换卡时间：星期一至五8：30至12：00，14：30至17：30。

4、学生卡必须回IC卡服务中心处理。

二、关于公交IC卡退换业务的规定

为便于持卡乘客进行退卡，我公司决定在原有的IC卡中心服务点基础上增加向阳路服务点和市汽车总站服务点，并缩短退卡时间，相关规定如下：
（一）、退卡
1、处理范围：退卡业务仅限于押金卡。
2、乘客要退卡时，必须凭卡和对应的售卡小票（即押金单）到指定的退卡点办理退卡，两者缺一不可。
3、退卡时必须确保IC卡完好才能退卡，即IC卡不能有弯曲、折断、裂痕、打孔、刮痕、烘烧、浸水等，否则，只可退余款，不退还押金。
4、能当场核实卡内数据的，卡内余额和押金可即时全数退回。
5、不能当场核实卡内数据的，卡内余额和押金须于办理退卡申请后的第七天方全数退回。办理退卡申请后30天内不来办理的，逾期作废，后果由乘客负责。

（二）、退余额
1、处理范围：适用于不退卡只退余额的业务。
2、乘客要退卡上余额时，必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退余额点办理退卡，两者缺一不可。
3、能当场核实卡内数据的，卡内余额可即时退回。
4、不能当场核实卡内数据的，卡内余额须于办理退余款申请后的第七天方可退回。办理退余款申请后30天内不来办理的，逾期作废，后果由乘客负责。

（三）、换卡
1、处理范围：适用于完好的押金卡和保质期内的工本费卡。
2、IC卡因故不能正常使用时，必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退换点进行检验。属IC卡质量问题的，给予免费调换；属人为损坏的，坏卡收回，押金不退还。
3、下列情况均属人为损坏：弯曲、折断、裂痕、打孔、刮痕、烘烧、浸水等。
4、换卡时间为办理申请后的第七天完成,办理退余款申请后30天内不来办理的，逾期作废，后果由乘客负责。

（四）、办理以上业务时都须回收旧的公交IC卡。